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Conseiller Service Client (Offre n°2021)
Description du poste
Raison d’être
Le conseiller services assure l’accueil du client dès son entrée en magasin, il est garant de la satisfaction maximale de celui-ci sur les différentes activités liées au service client : encaissement, retrait de marchandise, SAV, prise de commandes de PD et de services. Il trouve la meilleure solution pour le client en termes de services, et de fluidité. .
Ses responsabilités
Accueillir et renseigner les clients.
Répondre aux questions des clients de manière fiable et précise.
Informer les clients sur les différentes prestations et leurs tarifs.
Promouvoir les services auprès des clients et des équipes magasin.
Prendre en charge et gérer les flux des produits pour fluidifier le flux client en appliquant les procédures et les règles en vigueur dans l’entreprise.
Filtrer les produits.
Assurer la restitution des produits aux clients et leur expliquer l’intervention.
Assurer la prise de commandes de pièces détachées.
Enregistrer et garantir la fiabilité des encaissements.
Saisir des financements et abonnements.
Gérer les documents administratifs relatifs à son activité.
Participer à la lutte contre la démarque
Être vigilant à la sécurité des biens et des personnes.
Autres : Conditions et environnement de travail
Rédaction de documents
Travail sur écran
Lecture de documents
Travail le samedi
Port de charges exceptionnel

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